Fecha de entrada en vigor: 02/04/2024
- Objeto
El sitio https://SerenitySupps.com (el « Sitio ») y la aplicación (« la Aplicación ») tienen como objetivo permitir al usuario (el « Usuario ») ordenar productos (los « Productos ») que se componen principalmente de vitaminas y suplementos alimenticios (los « Suplementos ») y accesorios.
Estas condiciones generales de venta (las “Condiciones Generales”) se aplican sin restricciones ni reservas a todas las ventas en línea de Productos en el Sitio o la Aplicación.
- Operador del Sitio y de la Aplicación, contacto
Se puede contactar con Serenity Supps en la siguiente dirección, en concreto para cualquier reclamación:
- Dirección postal: Calle Perez Bayer 9, 46003 Valencia
- Dirección de correo electrónico: info@SerenitySupps.com
- Número de teléfono: 678246122
- Información sobre las Condiciones Generales
Función de las Condiciones Generales Las Condiciones Generales constituyen el único documento que regula la relación contractual entre Serenity Supps y los Usuarios y definen:
- los términos y condiciones de la venta y entrega en línea de los Productos,
- las respectivas obligaciones del Usuario y de Serenity Supps. Ubicación de Términos y Condiciones El Usuario puede encontrarlos a través de un enlace directo en la parte inferior de la página del Sitio. Condiciones de aceptación de las Condiciones Generales El Usuario acepta las Condiciones Generales y las del proveedor de pago al validar el pedido (el “ Orden «) marcando una casilla prevista a tal efecto. Si no acepta todas estas condiciones generales, no podrá realizar un Pedido en el Sitio.
- Articulación con las condiciones generales del proveedor de servicios de pago
El Usuario contratará directamente con el Proveedor de Servicios de Pago la ejecución de estos pagos, aceptando sus condiciones generales, mediante la casilla de verificación al confirmar el Pedido.
Si el Proveedor de servicios de pago rechaza o cancela la suscripción del Usuario, este último ya no podrá o dejará de realizar pedidos de Productos.
Por el contrario, la finalización de la relación contractual entre el Usuario y Serenity Supps conlleva la resolución del contrato del Usuario con el Proveedor de Servicios de Pago.
En caso de contradicción entre los términos y condiciones generales del Prestador de Servicios de Pago y los Términos y Condiciones Generales, prevalecerán estos últimos.
El Usuario obliga expresamente a Serenity Supps a enviar al Proveedor de Servicios de Pago todas sus instrucciones relativas a los pagos realizados en el Sitio y la Aplicación.
- Condiciones para realizar un pedido de producto
(i) El Usuario es una persona física teniendo plena capacidad jurídica,
(ii) El Usuario tiene la condición de consumidor, entendiéndose por tal todas las personas físicas que actúan con fines ajenos al ámbito de su actividad profesional.
- Características de los Productos Serenity Supps
Antes de cualquier Pedido de Productos en el Sitio o en la Aplicación en aplicación de lo dispuesto en el artículo L111-1 del Código del Consumo, el Usuario puede leer las características de cada Producto Serenity Supps que desea pedir.
Los Productos se ofrecen a la venta en línea hasta agotar existencias, sujeto a la posibilidad de realizar pedidos si es necesario.
Las fotografías y descripciones de los Productos puestos a la venta en el Sitio y la Aplicación son lo más precisas posible y sólo vinculan a Serenity Supps para lo que se indica con precisión. Sin embargo, el Usuario está informado y acepta que determinadas características de los Productos y, en particular, su color pueden no corresponder exactamente con las fotografías presentadas en el Sitio, debido a limitaciones técnicas.
Los Productos cumplen con todas las normas y disposiciones legales y reglamentarias francesas relativas a la salud, la seguridad y la protección del consumidor.
La seguridad y calidad de los Productos están garantizadas por el cumplimiento de las normas de transporte y conservación de los Productos hasta su entrega.
No obstante, si el Usuario observa que no se respetan los estándares de seguridad o calidad, se compromete a informar a Serenity Supps inmediatamente enviando un correo electrónico a la dirección hello@SerenitySupps.com, para que Serenity Supps pueda subsanarlo lo antes posible.
- Realizar pedidos de productos
El Usuario podrá realizar un Pedido, en la forma y según las funcionalidades y medios técnicos que Serenity Supps considere más adecuados.
7.1. Kit de prueba Se ofrece un kit de prueba (el “Kit de prueba”) al Usuario que aún no ha realizado un Pedido en el Sitio Serenity Supps. Cuando esté disponible para el Usuario, el Kit de prueba le permite solicitar muestras gratuitas de Suplementos para probarlos durante el período especificado indicado en el Sitio. Los gastos de envío siguen siendo responsabilidad del Usuario.
7.2. Prueba Antes de realizar un Pedido, el Usuario puede acceder a un cuestionario que le permitirá cuestionar sus conocimientos sobre vitaminas y complementos alimenticios, sus hábitos de consumo, sus necesidades y sus objetivos en este ámbito (el “Prueba”).
A partir de la información ingresada durante la Prueba, Serenity Supps ofrecerá al Usuario una lista de Suplementos adaptados a sus necesidades (los “Productos Sugeridos”), que luego podrá solicitar de una sola vez o en forma de Suscripción según los términos y condiciones. condiciones del artículo “Realizar un pedido”
7.3. Ordenando
7.3.1. disposiciones generales Para realizar un Pedido, el Usuario puede elegir directamente Productos en el Sitio y colocarlos en su cesta.
El Usuario que haya superado la Prueba podrá ordenar los Productos Sugeridos o realizar modificaciones, eliminando o agregando los Productos Sugeridos de su elección, antes de validar su Pedido.
El Usuario podrá acceder al resumen de su cesta en cualquier momento mientras el Pedido no esté definitivamente validado y pueda corregir posibles errores en los elementos introducidos.
El Usuario paga el precio de los Productos, según los términos establecidos en el artículo “Condiciones Financieras” cuando el Usuario valida su Pedido. Ésta se considerará recibida por Serenity Supps cuando pueda tener acceso a ella.
Como parte de su Pedido, se invita al Usuario a proporcionar sus datos de contacto a efectos de entrega y facturación del Pedido. El Usuario deberá cumplimentar todos los campos marcados como obligatorios en el formulario dispuesto al efecto. Los pedidos que no incluyan toda la información requerida no podrán ser validados.
El Usuario deberá facilitar a Serenity Supps toda la información marcada como obligatoria. Los pedidos que no incluyan toda la información requerida no podrán ser validados.
El Usuario garantiza que toda la información proporcionada al realizar su Pedido es exacta, actualizada y sincera y no presenta ningún carácter engañoso.
7.3.2 Disposiciones específicas para la suscripción de una Suscripción Ciertos Suplementos, que pueden ir acompañados de otros Productos, se pueden solicitar como parte de una suscripción, cuyas condiciones se describen en el Sitio, así como en estas Condiciones Generales (las » Suscripción «).
La Suscripción comienza el día en que el Usuario se suscribe en el Sitio y se compromete por un período específico, cuya duración se indica en el Sitio y la Aplicación, así como en la confirmación del Pedido.
Se renueva tácitamente, por períodos sucesivos de igual duración que el período inicial (con el período inicial, el “ Periodos ), de fecha a fecha, salvo que la Suscripción se rescinda en las condiciones del artículo “Fin de la Suscripción y baja”.
Según el artículo L215-1 del Código del Consumidor: “Para los contratos de servicios celebrados por un período determinado con una cláusula de renovación tácita, el prestador de servicios profesionales informa al consumidor por escrito, por carta certificada o por correo electrónico dedicado, como mínimo tres meses y a las a más tardar un mes antes de que finalice el plazo que autoriza el rechazo de la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato que haya celebrado con cláusula de renovación tácita. Esta información, entregada en términos claros y comprensibles, menciona, en un cuadro visible, el plazo de no renovación. Cuando esta información no le haya sido enviada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo primero, el consumidor podrá resolver el contrato gratuitamente, en cualquier momento a partir de la fecha de renovación. Los anticipos realizados después de la última fecha de renovación o, en el caso de contratos de duración indefinida, después de la fecha de transformación del contrato de duración determinada inicial, se reembolsan en este caso dentro de los treinta días siguientes a la fecha de extinción, previa deducción del importe sumas correspondientes, hasta ese momento, a la ejecución del contrato. Lo dispuesto en este artículo se aplica sin perjuicio de lo que legalmente somete determinados contratos a normas particulares en materia de información al consumidor. »
El Usuario tiene la posibilidad de modificar la composición de los Productos de su Suscripción en cualquier momento. En este caso, los Pedidos que se le envíen tras esta modificación incluirán los nuevos Productos que haya seleccionado en este contexto. También podrá solicitar que se suspenda o se traslade a otra fecha el envío de Órdenes, según el proceso indicado en el Sitio. Serenity Supps acusará recibo de esta solicitud mediante correo electrónico.
7.4. Confirmación de pedido
Al finalizar el Pedido, el Usuario recibirá una confirmación por correo electrónico que:
- resume los elementos del Pedido y el plazo de entrega previsto,
- incluye las Condiciones Generales vigentes el día del Pedido,
- un enlace de acceso a la cuenta (el » Cuenta «) del Usuario.
La factura correspondiente al Pedido se envía al Usuario a petición de éste.
El Usuario deberá asegurarse de que los datos de contacto proporcionados durante su Pedido sean correctos y que le permitan recibir el correo electrónico de confirmación del Pedido. Si no recibe este correo electrónico, el Usuario deberá comunicarse con Serenity Supps utilizando los datos de contacto mencionados en el artículo “Operador de Sitios y Aplicaciones, contacto”.
Se recomienda al Usuario conservar la información contenida en la confirmación del Pedido.
La confirmación del Pedido se considerará recibida por el Usuario cuando pueda tener acceso a ella.
7.5. Creación de cuenta
Cuando el Pedido es validado y pagado, la Cuenta del Usuario queda definitivamente activada. Serenity Supps luego envía al Usuario, en su correo electrónico de confirmación del Pedido, un enlace de acceso a su Cuenta.
La Cuenta del Usuario le da acceso a un espacio personal que le permite gestionar sus Pedidos, así como su Suscripción en su caso, en la forma y según los medios técnicos que Serenity Supps considere más adecuados. En su espacio personal, el Usuario tendrá la posibilidad de suspender su suscripción por tiempo indefinido.
El Usuario puede acceder a su Cuenta en cualquier momento después de identificarse mediante su ID de inicio de sesión y contraseña.
El Usuario se compromete a actualizar la información de su Cuenta en caso de modificaciones (en particular: cambio de dirección postal), de modo que siempre correspondan a los criterios antes mencionados.
El Usuario se compromete a utilizar su Cuenta personalmente y a no permitir que ningún tercero la utilice en su lugar o en su nombre, a menos que asuma la plena responsabilidad.
El Usuario también es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, considerándose realizado por el Usuario cualquier acceso al Sitio y/o a la Aplicación utilizando estas últimas.
El Usuario debe comunicarse inmediatamente con Serenity Supps utilizando los datos de contacto mencionados en el artículo “Operador del Sitio, la Aplicación, contacto” del presente documento si el Usuario advierte que su Cuenta ha sido utilizada sin su conocimiento. El Usuario reconoce que Serenity Supps tiene derecho a tomar todas las medidas apropiadas en tal caso.
- Programa de fidelización
Serenity Supps ofrece un programa de fidelización (el “Programa de fidelización”) destinado a recompensar los Pedidos de Productos, así como la consecución de objetivos/desafíos ofrecidos exclusivamente en la Aplicación.
Los términos y condiciones del Programa de Lealtad se describen en el Sitio y la Aplicación.
El Usuario reconoce y acepta que sólo podrá beneficiarse del Programa de Fidelización en la Aplicación, con exclusión de cualquier otro medio.
- Apoyo
Para cualquier consulta relacionada con la compra de un Producto, Serenity Supps brinda soporte al Usuario, accesible por correo electrónico, en la dirección indicada en el artículo “Operador del Sitio, Aplicación, contacto” o mediante la mensajería automática disponible en el Sitio y la aplicación.
- Condiciones financieras
10.1. Precios de productos y suscripciones
Los precios de los Productos y la Suscripción se indican en el Sitio. El precio aplicable es el que se muestra en el Sitio en el momento del Pedido.
También se especifica en el Sitio y en la Aplicación cuándo los Productos se ofrecen sin compensación financiera, particularmente como parte del Kit de Prueba.
Están indicados en euros, todos los impuestos incluidos (IVA francés y otros impuestos aplicables).
Serenity Supps es libre de ofrecer ofertas promocionales o reducciones de precio.
Los precios no incluyen los gastos de envío que puedan ser aplicables a la entrega de los Productos, facturados además del precio de los Productos. El importe de los gastos de envío aplicables se indicará antes de la validación del Pedido y posteriormente al enviar la notificación del envío de cada Pedido.
Attention : Fuera de la Unión Europea, así como en los Territorios Franceses de Ultramar, podrán ser pagaderos derechos de aduana o impuestos locales que podrán facturarse al recibir el paquete por parte del Usuario, además del precio pagado a Serenity Supps. Estos derechos e impuestos, cuyo importe exacto Serenity Supps no puede determinar de antemano y de los que, por tanto, no puede informar al Usuario antes de enviar los Pedidos, siguen siendo responsabilidad del Usuario, que es el único responsable de la correcta cumplimentación de las posibles declaraciones y/o o trámites relacionados con los mismos.
10.2.Revisión del precio de la Suscripción
Los precios de los Productos podrán estar sujetos a revisión por parte de Serenity Supps en cualquier momento, a su discreción.
Estas modificaciones son informadas por Serenity Supps al Usuario por cualquier medio escrito útil (y en particular por correo electrónico) al menos 15 días antes de la entrada en vigor de los nuevos precios.
En el caso de una Suscripción, los precios se aplican a los Pedidos entregados después de su entrada en vigor. El Usuario que no acepte los nuevos precios deberá cancelar su Suscripción según los términos previstos en el artículo “Fin de la Suscripción y baja”. En su defecto, se considerará que ha aceptado los nuevos precios.
10.3. Facturación y pago
El Usuario deberá pagar su Pedido mediante tarjeta de crédito, a través del servicio de pago seguro en línea indicado en el Sitio, o por cualquier otro medio que se le ofrecerá en el momento de realizar el Pedido.
Como parte de una Suscripción, los pagos se realizarán mediante domiciliación bancaria en cada renovación del Período. Cualquier Período iniciado vence en su totalidad.
Las facturas correspondientes se enviarán por correo electrónico al Usuario que las solicite.
El débito directo lo realiza el proveedor de pago indicado en el Sitio, que es el único que conserva los datos bancarios del Usuario a tal efecto. Serenity Supps no guarda ningún dato bancario.
El Usuario garantiza a Serenity Supps que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido.
Serenity Supps se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier Pedido y/o entrega en caso de impago de cualquier suma adeudada por un Usuario, en caso de incidente de pago, o en caso de fraude o intento de fraude en relación con el uso del Sitio.
10.4. Falta de pago de suscripciones
Cuando el pago falle debido a fondos insuficientes, el Usuario tendrá la opción de pausar su Suscripción o posponer su próximo Pedido.
En caso contrario, Serenity Supps realizará nuevos intentos de cobro del importe durante los días siguientes al impago. El Usuario será informado de cada nuevo intento antes de su realización mediante correo electrónico.
En caso de un cuarto intento fallido de cobro, la cuenta del Usuario será suspendida automáticamente.
- Reserva de dominio
Serenity Supps conserva la plena propiedad de los Productos vendidos hasta el pago total del precio, gastos de envío incluidos.
- Entrega de Productos
12.1. Territorio de entrega
Los posibles territorios para la entrega de los Productos se indican en el Sitio.
La entrega se realizará en la dirección indicada en el primer Pedido como dirección de entrega (que puede ser distinta de la dirección de facturación), siempre que esté ubicada en uno de los posibles territorios de entrega.
El Usuario que desee que sus Productos sean entregados en otro país puede contactar a Serenity Supps utilizando los datos de contacto mencionados en el artículo “Operador del Sitio y Aplicación, contacto”. Serenity Supps se pondrá en contacto con él lo antes posible para indicarle si la entrega deseada es posible o no y, en caso afirmativo, en qué condiciones, en particular tiempo y coste. El Pedido del Usuario en cuestión podrá entonces realizarse y validarse mediante intercambios de correo electrónico.
12.2. métodos de entrega
Los Productos se entregan según los métodos de entrega elegidos por Serenity Supps, indicados en el Sitio y la Aplicación, dependiendo de la ubicación y el método de entrega (domicilio o punto de recogida).
El Usuario es informado, antes de la validación del Pedido, de los posibles métodos de entrega y de los costes correspondientes a cada uno de estos métodos. El Usuario deberá seleccionar el método de entrega deseado y proporcionar toda la información necesaria para la entrega efectiva del Pedido según este método.
- Derecho de desistimiento
Se informa al Usuario que no tiene derecho de desistimiento sobre los Suplementos ya que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-28 del Código del Consumo:
- El Suplemento se realiza según las especificaciones del Usuario, o claramente personalizado,
- Es probable que el Suplemento se deteriore o caduque rápidamente,
- El Suplemento ha sido desprecintado por el Usuario tras la entrega, no pudiendo ser devuelto por motivos de higiene o protección de la salud.
Al margen de estas excepciones legales, el Usuario se beneficia en principio de un derecho de desistimiento de 14 días naturales del pago íntegro de un Pedido de Productos y Suplementos que no se encuentren en los supuestos anteriormente establecidos. El Usuario puede ejercer este derecho de forma gratuita enviando Serenity Supps antes de que finalice el plazo a los datos de contacto mencionados en el artículo “Operador del Sitio, Aplicación, contacto”:
- el formulario de retiro completo disponible en el Apéndice 1,
- o cualquier otra declaración, inequívoca, que exprese la voluntad del Usuario de desistir.
Si el Usuario ejerce su derecho de desistimiento, Serenity Supps le reembolsará todos los pagos recibidos a raíz del Pedido en cuestión, utilizando el mismo medio de pago que utilizó el Usuario (a menos que acepte expresamente un medio diferente), sin demora excesiva y a más tardar. 14 días naturales desde el día en que Serenity Supps fue informado del deseo de desistir del Usuario.
- Garantía legal de conformidad
El Usuario se beneficia de garantías legales de no conformidad así como de vicios ocultos del artículo vendido, incluidos los defectos de conformidad resultantes del embalaje de los Productos pedidos en el Sitio.
Si el Usuario observa que el Pedido que le fue entregado presenta falta de conformidad o está dañado, deberá informar a Serenity Supps utilizando los datos de contacto mencionados en el artículo “Operador del Sitio, la Aplicación, contacto”, indicando la naturaleza del defecto, incumplimiento o daño observado y enviando cualquier evidencia de respaldo útil, particularmente en forma de fotografía(s).
Serenity Supps organizará los trámites de devolución con el transportista de su elección, de lo que informará al Usuario por cualquier medio útil y correrá con los gastos de esta devolución.
Los Productos deberán devolverse a Serenity Supps en su embalaje original. Deberán ir acompañados de copia de la correspondiente factura de compra.
No se podrán tener en cuenta las devoluciones de Productos que no cumplan con los términos descritos anteriormente.
Serenity Supps realizará las comprobaciones necesarias y ofrecerá al Usuario la sustitución de los Productos siempre que sea posible. Si la sustitución del Producto fuera imposible, Serenity Supps reembolsará al Usuario la totalidad del precio pagado por el Producto así como los correspondientes gastos de envío, por cualquier medio útil, lo antes posible y a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que Serenity Supps le habrá informado de la imposibilidad de sustituir el Producto.
Se recuerda que, al invocar la garantía legal de conformidad, cualquier consumidor:
- dispone de un plazo de dos años desde la entrega del inmueble para actuar;
- puede elegir entre reparar o reemplazar el bien, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L217-9 del código del consumidor;
- está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro meses siguientes a su entrega.
Se recuerda también que la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda concederse.
Cualquier consumidor puede decidir además aplicar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, en cuyo caso puede elegir entre la anulación de la venta o la reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
- Convención de prueba
El Usuario reconoce y acepta expresamente: (i) que los datos recabados en el Sitio y la Aplicación y los equipos informáticos de Serenity Supps son prueba de la realidad de las operaciones realizadas en el marco de la presente, (ii) que estos datos constituyen el principal medio de prueba aceptado entre las partes, en particular para el cálculo de las sumas adeudadas a Serenity Supps.
El Usuario puede acceder a estos datos en su espacio personal.
- Comportamiento prohibido
Quedan estrictamente prohibidos: (i) cualquier comportamiento que pueda interrumpir, suspender, ralentizar o impedir el correcto funcionamiento del Sitio y de la Aplicación, (ii) cualquier intrusión o intento de intrusión en los sistemas Serenity Supps, (iii) toda apropiación indebida del los recursos del sistema del Sitio y de la Aplicación, (iv) cualquier acción que pueda imponer una carga desproporcionada a la infraestructura de esta última, (v) cualquier violación de las medidas de seguridad y autenticación, (vi) cualquier acto que pueda dañar los derechos e intereses financieros, comerciales o morales. de Serenity Supps o del Usuario del Sitio y de la Aplicación, (vii) cualquier práctica que desvíe el Sitio y la Aplicación para fines distintos de aquellos para los que fue diseñado y, finalmente, de manera más general (viii) cualquier incumplimiento de las Condiciones Generales o de las leyes y normativa vigente.
También está estrictamente prohibido monetizar, vender o conceder total o parcialmente el acceso al Sitio y a la Aplicación, así como a la información que contiene.
En caso de incumplimiento de alguna de las disposiciones del presente artículo o, en general, de infracción de las leyes y reglamentos, Serenity Supps se reserva el derecho de adoptar todas las medidas apropiadas y de emprender cualquier acción legal.
- Obligaciones del usuario
Sin perjuicio del resto de obligaciones aquí previstas, el Usuario se obliga a respetar las siguientes obligaciones:
17.1. El Usuario es el único responsable del uso y conservación de los Productos desde su entrega. El Usuario deberá verificar la adecuación de los Productos a sus necesidades específicas antes de adquirir dichos Productos. Serenity Supps no se hace responsable del uso de los Productos que no cumpla con su finalidad prevista.
17.2. El Usuario se compromete a hacer un uso estrictamente personal de su Cuenta. Por tanto, el Usuario se compromete a no ceder, conceder o transferir total o parcialmente sus derechos u obligaciones a un tercero, bajo cualquier forma.
17.3. El Usuario se compromete a proporcionar a Serenity Supps toda la información necesaria y, en general, a cooperar activamente con Serenity Supps para la correcta ejecución de estos términos.
17.4. El Usuario deberá tomar las medidas necesarias para (i) guardar por sus propios medios la información en su Cuenta que el Usuario considere necesaria y (ii) proteger sus propios datos y/o software almacenados en su equipo informático contra cualquier ataque.
17.5. El Usuario reconoce que Serenity Supps le ofrece una solución adicional y no alternativa de complementos alimenticios, vitaminas y/o complementos nutricionales y que esta solución no puede sustituir las recetas médicas u otros medios disponibles al Usuario a través de otros lugares para lograr el mismo objetivo.
17.6. El Usuario queda informado y acepta que para realizar un Pedido requiere que esté conectado a internet y que la calidad de la experiencia con Serenity Supps depende directamente de esta conexión, siendo el Usuario el único responsable.
17.6. En ningún caso Serenity Supps podrá ser responsable si la entrega de los Productos se hiciera imposible debido a un error de Pedido imputable al Usuario.
- Responsabilidad de Serenity Supps
18.1. Serenity Supps se compromete a cumplir sus obligaciones con diligencia y conforme a las reglas del arte, precisando que tiene una obligación de medio, con exclusión de cualquier obligación de resultado, que el Usuario reconoce y acepta expresamente.
18.2. Serenity Supps se compromete a realizar controles periódicos para verificar el funcionamiento y la accesibilidad del Sitio y de la Aplicación. Como tal, Serenity Supps se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso al Sitio y a la Aplicación por motivos de mantenimiento. Asimismo, Serenity Supps no se hace responsable de las dificultades o imposibilidades temporales de acceso al Sitio y a la Aplicación que tengan su origen en circunstancias ajenas al mismo, fuerza mayor, o incluso que se deban a perturbaciones en las redes de telecomunicaciones.
18.3. Serenity Supps no ofrece al Usuario ninguna garantía en cuanto a la adaptación de los Productos a sus necesidades, expectativas o limitaciones.
En particular, el Usuario reconoce y acepta expresamente que los Productos Sugeridos tras la Prueba son recomendados mediante una herramienta de inteligencia artificial desarrollada bajo la supervisión de un comité científico compuesto por nutricionistas y dietistas profesionales, pero que estos Productos Sugeridos en ningún caso se corresponden con una prescripción o diagnóstico de carácter médico y no puede sustituir la consulta de un profesional de la salud especializado en los campos de la nutrición o la alimentación.
18.4. Serenity Supps no se hace responsable de la no ejecución o retraso en el envío de un Pedido por circunstancias ajenas al mismo o por un caso de fuerza mayor, especificando expresamente que se consideran casos de fuerza mayor, además de los que habitualmente se retienen. según la jurisprudencia de los tribunales franceses: condiciones meteorológicas excepcionales, catástrofes naturales, incendios e inundaciones, rayos, atentados, casos de perturbación o bloqueo de redes de telecomunicaciones, medios de transporte o servicios postales, incluso debidos a huelgas, daños causados por virus los medios de seguridad existentes en el mercado no permitan su erradicación, así como cualquier obligación legal, reglamentaria o de orden público impuesta por las autoridades competentes y que tuviera por efecto modificar sustancialmente las Condiciones Generales.
18.5. En cualquier caso, la responsabilidad que pueda incurrir Serenity Supps en virtud del presente contrato se limita expresamente al daño directo probado sufrido por el Usuario.
- Propiedad intelectual de Serenity Supps
Los sistemas, software, estructuras, infraestructuras, bases de datos y contenidos de cualquier tipo (textos, imágenes, visuales, música, logotipos, marcas, base de datos, etc.) operados por Serenity Supps dentro del Sitio y la Aplicación están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual o derechos de los productores de bases de datos vigentes. Todo desmontaje, descompilación, descifrado, extracción, reutilización, copia y, en general, todos los actos de reproducción, representación, distribución y uso de cualquiera de estos elementos, en su totalidad o en parte, sin la autorización de Serenity Supps están estrictamente prohibidos y pueden estar sujetos a los procedimientos legales.
- Autorización para difundir testimonios
El Usuario autoriza a Serenity Supps a utilizar los testimonios publicados en el Sitio y la Aplicación y enviados por correo electrónico, de acuerdo con los siguientes términos:
- El Usuario acepta que sus testimonios serán distribuidos gratuitamente por Serenity Supps en el Sitio y en la Aplicación y en todos los demás sitios web franceses o extranjeros, publicados por todas las empresas con las que Serenity Supps tiene acuerdos,
- El Usuario acepta que sus testimonios serán difundidos por Serenity Supps por cualquier medio y en cualquier soporte con el fin de promocionar el Sitio y la Aplicación,
- El Usuario acepta que sus testimonios sean traducidos a todos los idiomas,
- El Usuario acepta que sus testimonios pueden estar sujetos a modificaciones, en particular en cuanto a su encuadre, formato y colores, así como a alteraciones o degradaciones en su calidad, dependiendo de las limitaciones técnicas del Sitio y de la ‘Aplicación,
- El Usuario renuncia a solicitar a Serenity Supps cualquier remuneración, honorario, compensación o compensación económica por este concepto.
- Datos personales
Serenity Supps practica una política de protección de datos personales, cuyas características se explican en el documento titulado “Carta relativa a la protección de datos personales”, cuya lectura se invita expresamente al Usuario.
- Fuerza mayor
Las partes no pueden ser responsables de fallos o retrasos en la ejecución de sus obligaciones contractuales debido a un caso de fuerza mayor ocurrido durante la duración de su relación, tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil.
Si una de las partes se ve impedida de cumplir sus obligaciones por un caso de fuerza mayor, deberá informar a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo. Las obligaciones quedan suspendidas al recibir la carta, debiendo reanudarse dentro de un plazo razonable al cesar el evento de fuerza mayor.
Sin embargo, el impedido sigue siendo responsable del cumplimiento de las obligaciones que no se vean afectadas por un caso de fuerza mayor y de cualquier obligación de pago.
- Fin de Suscripción y baja de suscripción
23.1. Fin de suscripción
La Suscripción deberá rescindirse antes del final del Período actual, mediante:
- El Usuario a través del Sitio o la Aplicación,
- Serenity Supps mediante el envío de un correo electrónico al Usuario.
23.2. Darse de baja y cerrar su cuenta
El Usuario puede darse de baja a través del Sitio de forma directa y gratuita a través de la funcionalidad proporcionada a tal efecto en su Cuenta o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.
Serenity Supps podrá eliminar cualquier Cuenta si ha permanecido inactiva durante un período continuo de más de 24 meses.
- Modificaciones a las Condiciones Generales
Serenity Supps se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales en cualquier momento. El Usuario será informado de estas modificaciones por cualquier medio útil.
24.1. Realizar pedidos de productos sin suscripción
Se considerará que el Usuario que realiza un Pedido después de la entrada en vigor de las Condiciones Generales modificadas ha aceptado dichas modificaciones.
El Usuario que no acepte las Condiciones Generales modificadas deberá darse de baja y cancelar su Suscripción, en su caso, según los términos previstos en el artículo “Fin de la Suscripción y baja”.
24.2. Solicitar productos como parte de una suscripción
Las Condiciones Generales modificadas son aplicables al renovar la Suscripción del Usuario.
Si el Usuario no acepta estas modificaciones deberá cancelar su Suscripción según los términos previstos en el artículo “Fin de la Suscripción y baja”.